Voor onze inhouse vestiging in Bornem zoeken wij een Customer Service Medewerker vol enthousiasme!

Over Monta

Monta is hét e-commerce bedrijf dat de logistiek voor ruim 1.900 webwinkels verzorgt. We werken vanuit 17 zelfstandige e-commerce warehouses en zorgen wereldwijd voor de verwerking en bezorging van orders van haar klanten. Door de snelle groei van onze vestiging in Bornem zijn wij op zoek naar een Customer Service Medewerker!

Wat ga je doen?

In de rol van Customer Service Medewerker heb je dagelijks contact met de klantenservice afdeling van onze klanten (webshops). We hebben deze maand maar liefst 4 nieuwe klanten aan mogen sluiten en zijn dus volop actief in Bornem! Waar hard gewerkt wordt, ontstaan ook uitdagingen. Daarom bestaat jouw functie hoofdzakelijk uit het telefonisch te woord staan (Nederlands, Frans en Engels) van onze klanten over allerlei verschillende vragen zoals voorraad, orders en verzendingen.

Naast het telefonisch te woord staan van de klanten ligt de nadruk op de inrichting van het administratieve proces. Denk hierbij aan de facturatie, het organiseren van transport voor de klant (grote orders) en het uitzoeken van tarieven naar wereldwijde bestemmingen.

Onze vestiging in Bornem gaat als een speer, maar we zijn pas net begonnen! Van jou wordt dan ook verwacht dat je bereid bent allerhande werkzaamheden op te pakken om de organisatie verder te helpen.

Wie ben jij?

Je bent een enthousiast, communicatief zeer vaardig en bereidwillige die blij wordt van elke uitdaging die je tegenkomt. Je voelt je comfortabel om klanten te woord te staan en voor hen passende oplossingen aan te bieden. Jouw servicegerichte instelling maakt dat onze klanten ten alle tijden positief zijn over Monta en onze dienstverlening. Je haalt energie uit het aanbrengen van een structuur en het continu verder ontwikkelen van jouw services.

Wat bieden wij?

• Een vast salaris met doorgroeimogelijkheden;

• Opleidingsmogelijkheden via onze eigen Montacademy;

• Doorgroeimogelijkheden in de functie, binnen de vestiging of in de (internationale) organisatie;

• Een gevarieerde functie in een B2B werkomgeving waarbij eigen inbreng zeer gewaardeerd wordt.

Wat vragen wij?

• Ervaring in een soortgelijke ondersteunende functie waarbij het oplossen van de klantvragen centraal staat;

• Je bent doortastend en je verplaatst je gemakkelijk in het vraagstuk van de klant. Je weet precies waar je moet beginnen en hoe je zo snel mogelijk tot een passende oplossing kunt komen;

• Communicatieve en sociale vaardigheden: je hebt humor en bent een kei in samenwerken, jouw succes wordt net zo hard gevierd als het succes van je collega;

• Je spreekt de Nederlandse, Engelse en Franse taal;

• Je bent 32-40 uur per week op kantoor in Bornem beschikbaar;

• Je bent bereid om tijdens je inwerktraject in een andere (internationale) vestiging te werken.

Interesse?

Ben je enthousiast geworden en kan je niet wachten om bij Monta aan de slag te gaan? Solliciteer dan nu en wij nemen zo snel mogelijk contact met je op! Mocht je nog vragen hebben dan kan je altijd even een mailtje sturen naar hr@monta.nl of bellen naar 085-0205840.

Bureaus en derden

Hee topverkoper!

We weten dat jij DE perfecte kandidaat voor ons hebt! Laten wij nou net het allerbeste HR-team van Nederland zijn! Wij werven onze nieuwe Monta toppers dan ook he-le-maal zelf. Ontzettend bedankt voor je interesse, een belletje/mailtje wordt niet op prijs gesteld. We wensen je een stralende dag toe!