Maak jij van elke klant een Monta fan? Heb je een vlotte babbel en heb je passie voor service? Dan pas jij perfect in ons team!

Over Monta

Monta is hét e-commerce bedrijf dat de logistiek voor ruim 2.000 webwinkels verzorgt. We werken vanuit 18 zelfstandige e-commerce warehouses en zorgen wereldwijd voor de verwerking en bezorging van orders van haar klanten. Voel jij je thuis binnen een dynamische logistieke omgeving en zet jij onze klanten op nummer 1? Lees dan snel verder!

Wat ga je doen?

In de rol van Customer Service Medewerker heb je dagelijks contact met de klantenservice afdeling van onze klanten (webshops). Waar hard gewerkt wordt, ontstaan ook uitdagingen. Daarom bestaat jouw functie hoofdzakelijk uit het telefonisch te woord staan van onze klanten over allerlei verschillende vragen zoals voorraad, orders en verzendingen en zul je actief bezig zijn met het beantwoorden vragen over de mail.

Naast het telefonisch te woord staan van de klanten, denk je proactief mee met de klant en zorg jij dat de klant zich nergens zorgen over hoeft te maken.

Als customer service medewerker bij Monta ga je geen nieuwe klanten binnenhalen of acquireren. In deze functie bouw je aan de relatie met bestaande klanten, fungeer je als adviseur en lever je de service die onze klanten van ons gewend zijn!

Wie ben jij?

Je bent enthousiast, sociaal en altijd bereid om de handen uit de mouwen te steken. Van uitdagingen krijg jij juist energie, die ga je niet uit de weg, maar pak je met een glimlach aan! Je vindt het leuk om klanten te helpen en denkt graag mee over oplossingen. Dankzij jouw servicegerichte houding krijgen de klanten een goed gevoel over Monta en onze dienstverlening. Je streeft er elke dag naar om het beste uit jezelf en je klanten te halen.

Wat bieden wij?

• Een salaris passend bij jouw ervaring en skills;
• Naast een leuke baan krijg je ook tijd om op te laden met 26 verlofdagen o.b.v. 40 uur;
• Een premievrij pensioen;
• Opleidingsmogelijkheden via onze eigen Montacademy;
• Doorgroeimogelijkheden in de functie.

Wat vragen wij?

• Ervaring in een soortgelijke ondersteunende functie waarbij de klant centraal staat.
• Je bent doortastend en je verplaatst je gemakkelijk in het vraagstuk van de klant. je weet precies waar je moet beginnen en hoe je zo snel mogelijk tot een passende oplossing kunt komen;
• Communicatieve en sociale vaardigheden: je hebt humor en bent een kei in samenwerken, jouw succes wordt net zo hard gevierd als het succes van je collega;
• Je bent 32 tot 40 uur per week beschikbaar;

Interesse?

Ben je enthousiast geworden en kan je niet wachten om bij Monta aan de slag te gaan? Solliciteer dan nu en wij nemen zo snel mogelijk contact met je op! Mocht je nog vragen hebben dan kan je altijd even een mailtje sturen naar hr@monta.nl of bellen naar 085-0205840.

Bureaus en derden

Hee topverkoper!

We weten dat jij DE perfecte kandidaat voor ons hebt! Laten wij nou net het allerbeste HR-team van Nederland zijn! Wij werven onze nieuwe Monta toppers dan ook he-le-maal zelf. Ontzettend bedankt voor je interesse, een belletje/mailtje wordt niet op prijs gesteld. We wensen je een stralende dag toe!