Krijg jij energie van blije klanten en vind je het leuk om overal nét een stapje extra te zetten? Heb je een vlotte babbel? Dan ben jij de perfecte match voor MontaWMS!

Over Monta

Monta is hét e-commerce bedrijf dat de logistiek voor ruim 2000 webwinkels verzorgt. We werken vanuit meerdere zelfstandige e-commerce warehouses en zorgen wereldwijd voor de verwerking en bezorging van orders van onze klanten. Voel jij je thuis binnen een dynamische logistieke omgeving en heb je een verantwoordelijke instelling? Bekijk dan onderstaande vacature.

Wat ga je doen?

Als accountbeheerder bij MontaWMS, ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten.

Jouw taken op een rijtje:

• Beantwoorden van klantvragen (zowel telefonisch als per mail). Je denkt mee, lost problemen op en zorgt dat klanten tevreden zijn.
• Klanten adviseren en ondersteunen: Je beidt niet alleen operationele ondersteuning, maar kijk je ook strategisch mee naar de behoeften en doelen van de klant.
• Opbouwen en onderhouden van klantrelaties: Jij weet hoe je langdurige en waardevolle samenwerkingen opbouwt. Je bent een vertrouwde partner die regelmatig contact houdt metklanten.
• Klantsignalen oppikken en hierop inspelen: Jij weet commerciële kansen te herkennen en benutten. Denk aan cross-sell en up-sell mogelijkheden.
• Bezoeken van klanten en evenementen: Je bezoekt klanten regelmatig om relaties te versterken en langs te gaan met bijvoorbeeld relatiegeschenken.
• Procesverbetering: Jij denkt actief mee over verbeteringen, zowel intern als extern. Samen met klanten en collega’s zoek je naar manieren om processen efficiënter en effectiever te maken

Kortom: jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten, bouwt sterke relaties op én denkt actief mee over hoe onze klantprocessen nóg beter kunnen

Wie ben jij?

Je bent een energieke en klantgerichte professional die er blij van wordt om klanten écht verder te helpen. Je weet snel tot de kern van een vraag of probleem te komen. Met jouw enthousiasme en oplossingsgerichte houding weet je relaties op te bouwen die verder gaan dan alleen dienstverlening en weet als geen ander kansen te herkennen en te benutten. Of je nu advies geeft, klanten bezoekt of processen optimaliseert, jij schakelt moeiteloos tussen de verschillende taken en draagt bij aan het succes van zowel de klant als het team.

Wat bieden wij?

• Een goed salaris dat past bij jouw ervaring en skills;
• Een plek in een ambitieus en enthousiast team;
• Trainingen en cursussen via onze eigen Montacademy;
• De kans om actief bij te dragen aan het verbeteren van processen;
• Een premievrij pensioen.

Wat vragen wij?

• Je bent 32-40 uur per week beschikbaar;
• Je bent enthousiast, leergierig en klantgericht;
• Je hebt een proactieve houding en denkt in oplossingen;
• Je spreekt en schrijft goed Nederlands;
• Je hebt affiniteit met software en digitale systemen;
• Ervaring met webshops en/of magazijnen is een pré;
• Je hebt bij voorkeur enkele jaren ervaring in een vergelijkbare rol.

Interesse?

Ben je enthousiast geworden en kan je niet wachten om bij Monta aan de slag te gaan? Vul onderstaand contactformulier in en we nemen zo snel mogelijk contact met je op! Mocht je nog vragen hebben, kun je een mailtje sturen naar hr@monta.nl.

Bureaus en derden

Hee topverkoper!

We weten dat jij DE perfecte kandidaat voor ons hebt! Laten wij nou net het allerbeste HR-team van Nederland zijn! Wij werven onze nieuwe Monta toppers dan ook he-le-maal zelf. Ontzettend bedankt voor je interesse, een belletje/mailtje wordt niet op prijs gesteld. We wensen je een stralende dag toe!